Genesys体验即服务，助力交付真正的个性化服务

　　快速创新、部署高效、无限可扩展性，强化Genesys Cloud全球公有云联络中心平台的领导地位　　北京，2020年1月15日--全球领先的全渠道客户体验和联络中心... [全文]

天润融通：在线客服效率提升的秘密

　　丰富的在线客服入口给客户主动向企业发起会话提供方便，但在企业这边，却遭遇服务效率难升，管理成本难降的难题。管理者们尝试过种种方案，有些有效、有... [全文]

Cyara和VoiceFoundry将更多的联络中心带入云端

　　自动化客户体验保证平台提供商Cyara和专注于基于云的企业联络中心解决方案咨询提供商VoiceFoundry宣布了一项合作伙伴关系，以改善将本地联络中心迁移到A... [全文]

优音通信重磅升级！移动云坐席适配安卓10

　　近日，随着2019年Android Q(安卓10)版本的升级和大量适配该操作系统的手机大量普及，优音通信紧随全球移动端的技术演进脚步，正式发布适配Android Q(安... [全文]

中通天鸿斩获“2019年云呼叫中心解决方案奖”

　　2019年12月20日，由中国领先的专业在线媒体和信息服务机构CTI论坛举办的2019年编辑推荐奖评选结果揭晓，中通天鸿一举拿下“2019年云呼叫中心解决方案”奖... [全文]

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