技术 - 呼叫中心 - 云呼叫中心技术频道

解决方案

中国东信云客服产品(一):众包平台
  云客服平台简介  云客服平台通过整合上下游的优势产业资源,集成人工智能(AI)、大数据和融合通信等新技术能力,构建众包、智能、线路调度和云坐席等四... [全文]
中国东信云客服产品(二):云坐席平台
  市场背景  当前国内市场已经从产品型消费逐步过渡到服务、体验型消费阶段,传统的客服体系很难带来高收益、高效率的服务。基于云计算、互联网和人工智... [全文]
中国东信云客服产品(三):智能外呼平台
  市场背景  近年来,传统电销行业的高密度劳动运转,人工销售运营成本高,工作状态受情绪影响大,数据统计易丢失等问  题日益突显,在这样的背景下,... [全文]
中国东信云客服产品(四):云线路平台
  市场背景  随着各行业外呼营销业务的大力发展,线路资源的盗打滥用问题也越来越严重,电信诈骗、盲呼骚扰时有发生,国家监管部门对线路码号资源的使用... [全文]
中国东信云客服产品(五):隐私号平台
  市场背景  随着用户对个人隐私的关注和重视,国家对信息安全管控的力度加强,利用安全隐私号保护用户个人隐私信息将成为各类应用场景的标配服务。  ... [全文]

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