首页 > 技术 > 呼叫中心 > 技术 > 云呼叫中心 > 技术动态 > ININ推出面向小型企业的新型云呼叫中心解决方案

ININ推出面向小型企业的新型云呼叫中心解决方案

2013-03-20 10:36:20   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:10436


  CTI论坛(ctiforum)3月20日消息(编译/邓旭): 统一IP商业通信解决方案提供商互动智能公司今日推出面向小型呼叫中心的新型云通信服务解决方案。

ININ推出面向小型企业的新型云呼叫中心解决方案闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁惧墽鎳撻—鍐偓锝庝簼閹癸綁鏌i鐐搭棞闁靛棙甯掗~婵嬫晲閸涱剙顥氬┑掳鍊楁慨鐑藉磻濞戔懞鍥偨缁嬪灝鐎俊銈忕到閸燁偆绮诲☉妯忓綊鏁愰崨顔跨缂備礁顑勯懗鍓佹閹捐纾兼慨姗嗗厴閸嬫捇鎮滈懞銉モ偓鍧楁煥閺囨氨鍔嶉柟鍐茬焸濮婄粯鎷呴崨濠傛殘闂佽崵鍠嗛崕鎶藉箲閵忕媭娼ㄩ柍褜鍓欓锝嗙節濮橆厼浜滅紒鐐妞存悂寮查鍕拺闁圭ǹ娴风粻鎾寸箾鐠囇呭埌閺佸牊淇婇妶鍛櫤闁稿鍓濈换婵囩節閸屾稑娅e銈忕到閵堟悂骞冩禒瀣垫晬婵炴垶蓱鐠囩偤姊虹拠鈥虫灍闁荤噦濡囬幑銏犫攽鐎n亞鍊為梺闈浤涢崘銊ヮ洭濠电姷鏁告慨鐑藉极閹间礁纾规い鏍仜閻掑灚銇勯幒鎴濐仼缁炬儳顭烽弻鐔煎礈瑜忕敮娑㈡煟閹惧娲撮柟顔筋殜閺佹劖鎯旈垾鑼晼濠电姭鎷冮崘顏冪驳闂侀€涚┒閸斿秶鎹㈠┑瀣窛妞ゆ洖鎳嶉崫妤呮⒒娴e憡璐¢柟铏尵閳ь剚姘ㄦ晶妤佺┍婵犲洤绠瑰ù锝堝€介妸鈺傜叆闁哄啠鍋撻柛搴$-缁辩偤骞掑Δ浣叉嫽闂佺ǹ鏈悷銊╁礂瀹€鍕厵闁惧浚鍋呭畷宀€鈧娲滈弫璇差嚕娴犲鏁囬柣鎰問閸炵敻姊绘担鑺ョ《闁革綇绠撻獮蹇涙晸閿燂拷...

   这个新解决方案称为CaaS Small Center,专门为坐席人数在10到50人的小型呼叫中心而设计。 虽然65%的呼叫中心都是坐席人数不足50人的小型呼叫中心,但是小型呼叫中心市场“没有得到足够的重视”,互动智能公司首席营销官Joe Staples认为。 “但是,这些小型呼叫中心在客户服务方面的核心要求与大型呼叫中心是一样的,”他说。

  CaaS Small Center提供各种呼叫中心应用程序,包括多渠道路由和排队、互动语音应答、多渠道录音、监督和报告、质量管理、实时语音分析、自动化客户满意度调查以及 Salesforce.com集成。这些应用支持语音、电子邮件、传真、文本和网上客户联络。
 
  CaaS Small Center也可以通过统一通信功能为商业用户服务,比如IP-PBX、网真管理、统一即时通信、桌面传真以及会议。

声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

分享到:           收藏

专题