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云联络中心软件厂商发布最新的inContact Agent

2017-04-27 10:49:53   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:5599


  CTI论坛(ctiforum.com)4月27日消息(编译/老秦):2017年四月--inContact,Inc.,一家NICE公司(纳斯达克:NICE)收购的公司,云联络中心软件的提供商,统一全渠道路由、劳动力优化和分析专家,宣布在Salesforce AppExchange环境下的inContact Agent最新版本已经发布,使企业与客户、合作伙伴和员工可以以全新的方式联络。
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  “在今天竞争激烈的环境中,企业需要在它的联络中心中创造驱动业务结果的、持久的客户体验,”inContact CEO保罗·贾曼(Paul Jarman)说。“inContact Agent通过将联络中心座席与Salesforce综合数据相连接来提高客户体验,使更快和更个性化的互动成为可能。”
  最新版本的inContact Agent被设计用来简化座席和客户之间的互动。
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