CTOP7.0相比上一个ACM&MAXCS6.1版本进行了全面的改进和更新，面向自建与私有云呼叫中心客户提供更加专业、稳定和全面的解决方案。
CTOP7.0的改进包括但不限于：
1、大中型纯软IPCC处理性能大幅提升
- 通过优化编解码技术，提升媒体处理效率
- 更加智能的动态CPU负载均衡技术
- 优化流媒体直录技术，降低录音资源开销
- 稳定性进一步提升
- CPU配置成本大幅下降
2、管理工具提升和改善
- 优化远程管理工具
- 整合运营管理工具
- 建立可扩展的管理工具平台
3、功能改进与提升
- 更稳定和全面的移动端应用
- 更简单的满意度功能实现与功能提升
- 更精细全面的座席考勤、数据与管理
- 更人性化和高效的录音管理
- 更强中继线管理能力，优化外呼应用支持与线路利用率研判
- 优化大规模远程座席功能支持
4、全渠道在线客服整合能力提升
- 更快捷的整合方式
- 更全面的功能集成
- 更一致的服务体验
