起亚称Kian为虚拟助手，但它确实只是一个旨在说服消费者购买起亚车辆的聊天机器人。Kian有能力理解自然语言。它将为用户提供研究车辆价格，估算每月账单支付，查看照片或视频以及了解本地起亚车型的特别优惠的机会。它也将比较起亚汽车与竞争对手，并帮助消费者找到当地的经销商。
最重要的是，Kian可以从对话中学习，并改进其方法。起亚合作伙伴Car Labs的首席执行官兼联合创始人Martin Schmitt在一份声明中表示：“随着越来越多的购物者使用该系统，它会学会预测问题，提供更具体的答案，并随着时间的推移变得更加智能。获得这种级别的购物者数据是理解和服务客户的强大工具。”
