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SK电信推出智能语音机器人为客户服务

2020-11-05 09:13:30   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:3907


  CTI论坛(ctiforum.com)11月5日消息(编译/老秦):SK电信公司宣布推出一种新的用于客户服务的人工智能语音机器人。
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  这家移动运营商表示,Voicebot具有语音识别、语言理解和语音合成功能,可以理解和分析客户所说的复杂句子。
  客户现在只需提出问题就可以跳过自动响应系统(ARS)菜单,人工智能助理NUGU将回答这些问题。这项服务将全天24小时提供。
  SK电信计划为客户服务引入附加功能,包括基于人工智能的对话技术,并扩展其目前的聊天机器人服务,以覆盖更广泛的支持范围。
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