The Bot Platform的首席执行官Syd Lawrence表示，机器人正越来越多地用于改善员工体验。
The Bot Platform成立于2016年，构建定制的工作应用程序、机器人和自动化工具，与组织使用的协作系统（如Facebook和Microsoft Teams的Workplace）集成并连接。
Lawrence向UC Today解释说："我们使人们能够在Microsoft Teams，Workplace和其他协作平台上使用机器人和自动化技术，构建更好的员工体验。"
"公司将我们用于新员工入职、奖励和认可计划等过程，政府、银行、医院、餐厅、零售商以及各种角色的各类人员都在使用我们。"
Lawrence说，机器人可以在整个员工体验中使用，从新员工入职培训和员工手册，到常见问题解答自动化、紧急通知和同行认可奖励，并补充说，该技术比聊天机器人和服务台"多得多"。
他说："人们总是认为机器人是服务台，但它们甚至不能成为一个好的服务台，我宁愿人们不要那样谈论它们。"
"例如，人工智能聊天机器人的问题在于，它们不是人工智能，它们不需要成为有用的工具--[机器人]就是要在正确的时间为人们提供正确的信息。"
该公司自成立以来一直在增长，但去年企业参与度猛增，因为各组织必须管理分布广泛的员工队伍，现在它的客户中包括一家大型跨国企业集团。
"员工体验从未像现在这样重要，"他说。
"我们都在家里工作，我们都被孤立了，整个世界都改变了。人们正在使用我们的机器人做有趣的事情，比如秘密圣诞老人，以及更严肃的程序。
"机器人可以被许多不同规模的公司使用，你不需要成为一家大公司就能从中获得价值，但我们更容易瞄准更大的组织。"
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
