当前各地疫情防控形势严峻复杂，病毒不断变异，让疫情的最终走向存在很大不确定性。为进一步筑牢疫情防控屏障， 有效预防新冠，各街道不断加强基层基础工作，在新冠疫苗接种工作上持续发力，通过网格员精细化巡查、线上推广和敲门行动，多措并举推进新冠疫苗加强针接种工作。
在疫情防控的关键时期和吃劲阶段，要求网格员对社区人员进行逐一巡查，不仅面临人手不足的情况，同时存在传播链条感染风险。
北京市石景山区某街道认真贯彻落实北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组相关会议精神，按照市级要求，社区防疫工作人员要对4000余名辖区居民进行接种加强针宣讲和通知，并要核实相关信息。常规由人工进行电话联系，平均每通电话3分钟，预计耗时200小时。
该街道创新工作形式，引入人工智能等先进技术支撑，采用捷通推出的灵云智能防控外呼机器人。由任务下发到需求对接、全量外呼并返回最终结果，整个流程不足2.5小时，极大地提升了街道社区再摸排再统计效率，用信息化、智能化手段有力支撑了新冠疫苗“应接尽接、应接快接”的工作部署，为建设免疫社区提供了有力的保证。
灵云疫情防控外呼机器人同时被应用在人员流调和健康状况查询方面，并将电话结果进行汇总收集并生成分析报告，对受访者打上不同的标签，再定向、定点推送给防控指导工作人员等，方便防疫工作开展。把社工从繁重的电话追踪随访中解脱出来， 将更多精力投入到一线防疫和民生保障工作中，筑牢群防群控防线。
