根据易观智库EnfoDesk近期发布的《2013年第一季度中国运营互联网化-CRM厂商实力矩阵专题研究》显示，易观智库对2013年主要CRM厂商在实力矩阵中所处的位置以及执行能力和创新能力的变化情况做如下解读:
EnfoDesk易观智库研究认为，综合来看目前CRM市场受云计算的移动社交的影响，其产品形态和应用形式正在发生快速的改变，各类厂商也在通过积极的措施提高产品的部署灵活性和项目实施能力。
2013第一季度，两个维度的排名如下：
从综合执行力的维度看：
从综合创新力的维度看：
技术 - 呼叫中心 - CRM技术频道
易观智库分析：2013Q1中国CRM厂商实力矩阵分析
2013-08-02 15:28:43 作者： 来源：易观智库 评论：0 点击：
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