近日，立友信MyCRM（www.mycrm.com.cn ）客户关系管理软件正式签约中国医疗器械行业领头羊北京国药中康医疗器械有限公司，助力其实现管理“提速”。
北京国药中康医疗器械有限公司成立于1993年，隶属于中国医药集团中国医疗器械工业公司，国有控股股份制企业。以代理销售进口医疗器械为主营业务。总部设在北京，全国设有8个办事处，业务范围覆盖中国整个大陆地区。是日本OLYMPUS（奥林巴斯）公司生命科学产品及医疗产品，德国WG公司、韩国CHAOYANG公司内镜清洗消毒设备，意大利BELLCO公司血液透析设备中国大陆地区全权代理商。
虽然国药中康在医疗器械领域拥有庞大的经销网络和客户群体，销售业绩也一直领先于同行，但市场环境的日趋变化，尤其是来自国内外各种级别竞争对手的不断冲击，如果确保优势的市场份额？如何稳健的提升经营业绩？如何让所有重要客户更加满意？都是国药中康高层领导最关注的话题。同时，客户数量的不断增加，对客户关系维护以及客户信息的有效管理，更成为企业发展的关键。另外，因为公司的业务面向全国各地市场，公司的分支机构和业务人员分布广泛，针对很多客户和项目，是否可以及时有效地协同和沟通？也是国药中康管理层期待解决的难题。
在近2个月的CRM客户关系管理软件选型过程中，国药中康考察了几乎所有的国内外CRM供应商和产品。重点评估了产品功能及应用的完善程度、产品的技术架构、实施服务经验和专业性、公司当前的行业地位、公司未来的持续发展性，最后再经过选型小组成员的综合评定后，最终选择了立友信MyCRM客户关系管理软件。
1、立友信客户关系管理软件系统将整合客户全方位、多角度的信息，不仅包括客户的基本档案信息，如地址、电话、联系人等，更重要的是将原来分散于各业务环节的客户动态业务交往交易信息进行集中管理，如交往记录、客户反馈、决策影响关系、财务信息、合同信息等，实现360°的客户视角。
2、国药中康将完善一套以客户为中心的客户价值管理体系，综合多种价值评估指标（销售额、利润、费用、忠诚度、预期盈利、影响力等），对客户信息进行梳理和分类汇总，为不同价值客户提供不同的管理规则，为精细化营销的开展提供支持。
3、市场管理。详细记录市场活动开展前后的各种情况，包括：活动类型、主题、内容、客户邀请、参与人员、预算、费用等，并将市场活动生成的销售机会和订单作为量化指标，衡量活动的有效性。
4、销售管理。建立以客户为中心的销售跟踪机制，透视销售全过程。提高团队的协调能力，使销售人员更好的把握多条销售线路，领导层能够更好的根据下级工作计划和工作进展情况在资源控制范围内进行最大程度的支持与后方保障，提高销售成功率。立友信客户关系管理软件系统的定时提醒功能则能够帮助销售人员有效的安排工作日程，将工作做得有条不紊、条理清晰。
5、实现协同工作管理。通过立友信客户关系管理软件系统提供的工作流管理，针对每一个项目形成一个跨区域、跨部门的虚拟团队，团队成员可以快速了解其他同事已经完成的工作，可以快速主动地推进下一步工作，提高团队协同工作的战斗力，同时也利于分清责任，避免互相推诿。
6、利于管理者决策分析。立友信客户关系管理软件可以帮助决策者建立各种决策信息模型，如销售分析、产品分析、客户分析、竞争对手分析、服务分析、费用分析、部门分析、员工分析等，帮助领导层更多的依靠数据说话。
7、知识管理。利用立友信客户关系管理软件系统的知识管理可以将知识、经验、方法在企业人员中达到共享，形成科学规范的知识管理体系，打造学习增长型团队。
在过去11年来，立友信MyCRM客户关系管理软件系统已经成功应用于众多医疗器械领域企业，为广大企业在导入科学管理规范、量化管理营销过程从而提升营销管理水平方面，发挥了显著了应用效果。此次国药中康的成功应用，将为中国广大医疗器械企业树立了良好的“灯塔”效应，我们相信将有越来越多的医疗器械企业选择导入立友信客户关系管理软件系统，科学管理和经营企业。与此同时，立友信MyCRM系统将为中国医疗器械行业整体营销管理水平的提升，贡献自己的力量。
