技术 - 呼叫中心 - WFM技术频道
技术文摘
- ·更灵活的调度模型使联络中心员工和主管受益2016-06-14
- ·联络中心的一分钟有多长？2016-06-08
- ·呼叫中心混乱的劳动力管理破坏了优秀坐席员的努力2016-06-08
- ·从战略高度和员工的视角看呼叫中心员工遵时率2016-06-01
- ·呼叫中心：满意的员工，才会创造满意的顾客！2016-05-27
- ·联络中心劳动力优化运营 根据实时数据来指导坐席2016-05-20
- ·联络中心应努力改善技术和工具提高顾客满意度2016-04-29
- ·近距离探究企业人力资源优化解决方案2016-04-22
- ·大多的联络中心落后于先进的预测排班技术的发展2016-03-08
- ·开放沟通和相互信任是呼叫中心人力资源管理的关键2016-03-02
- ·呼叫中心排班真实的世界和真实的人2016-02-24
- ·用坐席代表的工作积极性创造巨大收益2015-09-29
- ·Teleopti彭龙城：以人为本的WFM移动化管理2015-09-28
- ·你的联络中心座席有很长的空闲时间吗？2015-08-07
- ·呼叫中心排班项目落地经验谈2015-08-05
- ·为什么联络中心WFM项目会失败？(下)2015-06-02
- ·预测联络中心人员编制2015-05-29
- ·为什么联络中心WFM项目会失败？(上)2015-05-22
- ·试图通过手工流程掌控联络中心中的多种技能？2015-05-04
- ·调度呼叫中心工作时间？把员工放在第一位2015-04-01
- ·4种提高联络中心劳动力管理质量的方法2015-03-23
- ·游戏化可以帮助呼叫中心排班调度吗？2015-03-12
- ·利用先进的报表功能提高呼叫中心调度精度2015-03-09
- ·云战略丰富呼叫中心劳动力选项并降低了成本2015-02-13
- ·企业类应用软件市场的困境2015-01-29
- ·联络中心：拥抱人力资源优化2015-01-05
- ·呼叫中心人力管理解决方案应该包括语音分析2014-12-08
- ·劳动力管理帮助联络中心提高效率降低成本2014-11-17
- ·Teleopti：如何在移动互联时代管理复杂的客户中心2014-10-30
- ·人力资源优化是外包呼叫中心成功的秘诀2014-03-10
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