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技术文摘
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更灵活的调度模型使联络中心员工和主管受益
2016-06-14
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联络中心的一分钟有多长?
2016-06-08
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呼叫中心混乱的劳动力管理破坏了优秀坐席员的努力
2016-06-08
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从战略高度和员工的视角看呼叫中心员工遵时率
2016-06-01
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呼叫中心:满意的员工,才会创造满意的顾客!
2016-05-27
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联络中心劳动力优化运营 根据实时数据来指导坐席
2016-05-20
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联络中心应努力改善技术和工具提高顾客满意度
2016-04-29
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近距离探究企业人力资源优化解决方案
2016-04-22
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大多的联络中心落后于先进的预测排班技术的发展
2016-03-08
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开放沟通和相互信任是呼叫中心人力资源管理的关键
2016-03-02
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呼叫中心排班真实的世界和真实的人
2016-02-24
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用坐席代表的工作积极性创造巨大收益
2015-09-29
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Teleopti彭龙城:以人为本的WFM移动化管理
2015-09-28
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你的联络中心座席有很长的空闲时间吗?
2015-08-07
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呼叫中心排班项目落地经验谈
2015-08-05
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为什么联络中心WFM项目会失败?(下)
2015-06-02
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预测联络中心人员编制
2015-05-29
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为什么联络中心WFM项目会失败?(上)
2015-05-22
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试图通过手工流程掌控联络中心中的多种技能?
2015-05-04
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调度呼叫中心工作时间?把员工放在第一位
2015-04-01
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4种提高联络中心劳动力管理质量的方法
2015-03-23
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游戏化可以帮助呼叫中心排班调度吗?
2015-03-12
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利用先进的报表功能提高呼叫中心调度精度
2015-03-09
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云战略丰富呼叫中心劳动力选项并降低了成本
2015-02-13
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企业类应用软件市场的困境
2015-01-29
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联络中心:拥抱人力资源优化
2015-01-05
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呼叫中心人力管理解决方案应该包括语音分析
2014-12-08
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劳动力管理帮助联络中心提高效率降低成本
2014-11-17
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Teleopti:如何在移动互联时代管理复杂的客户中心
2014-10-30
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人力资源优化是外包呼叫中心成功的秘诀
2014-03-10
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