广通云呼叫中心携手华康投资咨询共建保险超市

　　 大家买保险一般都会选择一家公司的单一或几种产品。各个保险公司的产品都有相对侧重的人群，每个人需要投保的情况也不同，比如根据年龄，工作特点选择险种，也许这家保险公司的健康险和另外一家的生命险对自己来说最合适，但是要跑多家保险公司，要从那么多的险种里面选择最适合自己的，还真需要费一番功夫。

　　 对此情景，华康投资咨询首创了国内银保超市化的服务模式，在银行营业网点建立起保险超市，为银行客户提供多元化保险理财服务。其模式由华康一家携多家保险公司优势产品进驻商业银行营业网点，根据银行客户的需求，客观、中立、公正的向客户提供一站到位的保险理财服务，改变了银行要同各家保险公司合作发展银行保险业务的繁琐模式，同时也为保户提供方便的购保方式，节省了选择险种的时间和跑多家公司的不便。作为专业代理的华康，能够提供多家保险公司的产品组合，并且能够结合银行的实际业务拓展情况挑选市场中最好的产品适应客户需求。 

　　 华康公司已经在全国开设了17 个省级分支机构，营业网点遍布中国200 多个城县；作为一家第三方的保险中介服务机构，华康更重视和客户建立互信的长期合作关系，为给客户创造全新的保险购买体验。
 
　　 2012年华康公司与华铁广通公司(www.4007.com.cn)签约合作，由华铁广通为华康公司搭建广通云呼叫中心平台。为华康公司开通了全国统一的服务热线4007008889，满足客户对华康公司保险业务的咨询，投诉建议的需要。华铁广通为华康公司提供了一个性能稳定可靠、功能完善、扩展性强的云呼叫中心平台，该平台使用运营商的通信资源能够帮助企业提升服务形象。

　　 对企业而言，使用这种集中平台式的呼叫中心座席，比使用普通自已安装运行的呼叫中心系统，可以达到以下目的：

　　1.全国统一接入提升企业服务形象  

　　 通过采用400之类的全国统一号码接入方式，可以有效地改善企业服务形象，提高企业知名度，增加企业客户的信任； 

　　 2.快速建立企业呼叫中心系统   

　　 通过华铁呼叫中心平台，企业可以在短时间内迅速建立企业自已的呼叫中心服务，而不必花很多时间建立自已的传统呼叫中心系统，充分保证了对企业应用业务发展的快速响应；

　　  3.降低服务成本，有效地管理资源   

　　 通过广通云呼叫中心平台，企业在建立自已的呼叫中心服务时，可以有效地减少投入成本，在座席数量扩展或减少时也有很大地灵活性，座席的类型也不必使用传统呼叫中心的专用座席，而可以使用普通市话或手机来当座席电话，低成本地实现24小时企业热线服务，有效利用企业现有资源。

  　　 4.针对分布式座席部署的快速实现   

　　 针对企业分布式座席应用的特点，广通云呼叫中心可以在很短的时间内完成部署，企业无需增加更多的投入，只需要座席电脑和一部话机就可以建立；分布式座席之间可以做到集中式管理。

　　 北京华铁广通电信技术公司是一家致力于为企业级客户提供专业化、高品质的通信及通信增值服务的电信运营商，公司拥有遍布全国的呼叫中心电信运营平台基础设施，以及国内规模最大、运营时间最长的呼叫中心运营平台，为上百个行业的几万家企业客户提供各种通信服务。