CTI论坛(ctiforum)2月21日消息（编译/刘煜）: 呼叫中心解决方案和服务创新公司ProtoCall One，和Genesys公司客户服务软件专家，在英国总部白金汉开设了一个场所，专门展示其G-Cloud™ Genesys Software as a Service (SaaS)如何帮助呼叫中心领导提供卓越的客户体验，提高劳动力效率，提高客户忠诚度，并降低未来的营运成本。
ProtoCall One公司营销负责人Rob Sherwin表示：“我们鼓励客户呼叫中心经理访问我们新的演示场所，在那里他们可以发现与其客户互动的新途径 - 不仅通过如语音和电子邮件这样的传统渠道，也可以通过如Facebook和Twitter这样新的社交媒体渠道监测和响应。使用访问者提供的基本信息，我们可以通过G-Cloud™提供的诸多好处个性化他们的体验。
ProtoCall one公司商业总监Jason Sparks说：“我们定制的测试驱动的体验已经证明受到呼叫中心领导的欢迎，可以查看自己运营的现实世界和有关的模拟情况。G-Cloud如何解决其特殊的业务挑战，不管是采用多渠道、人力资源优化、自助服务或外呼联系。”
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