呼叫中心应用虚拟化是一种实用的选择

　　桌面虚拟化是指将桌面与PC分离开，所有桌面在数据中心进行集中化保存和管理，并虚拟交付到终端用户的一种方式，这是目前将Windows桌面交付到办公场所、分支机构、外包工作人员的最佳方式，有利于业务的快速拓展。在目前投入使用的企业固网终端上，桌面虚拟化兼顾了传统PC桌面用户的使用习惯，易受青睐。

　　应用虚拟化强调的是应用在任何地方、任何时间的可获得性。在新兴的移动互联网终端上，用户只关心能得到什么应用和服务，至于该应用是远程的还是本地的，采用什么技术手段实现，用户并不关心。在此趋势下，应用虚拟化能够让用户获得与在本地访问时同样的感受和计算结果，这不仅符合用户需求，也意味着云计算技术将从“以设备为中心”转向“以用户为中心”的应用虚拟化。

　　而且在应用相对统一，使用群体大的行业，比如呼叫中心、支持中心、航空预定中心等工作密集型行业，应用虚拟化也无疑是一种实用的选择。