小i机器人是全球领先的人工智能技术和产业化平台供应商，提供包括自然语言处理、深度语义交互、语音识别、图像识别、机器学习和大数据技术等在内的人工智能核心技术及将技术与通信、金融、政务、法务、医疗、制造等行业深度结合的解决方案和服务体系，为上千家大中型客户、数十万开发者及中小企业提供服务，全球用户超过8亿，实现了AI的大规模商用落地。
全球人工智能核心技术领衔分析师Tom Austin这样评价小i机器人：有越来越多企业在做人工智能技术，但实际的产业应用方面，小i机器人实现的功能非常多，属于最尖端，可排在国际前3.
小i机器人智能客服解决方案——人机融合，助力客户服务创新升级
提供面向企业服务、营销、运营和管理的智能化综合解决方案，用自然语言处理、语音识别、机器学习和大数据等人工智能技术赋能企业，创新人机协作服务方式，构建智能数据运营体系，形成决策辅助管理模式，促进传统客户服务中心向知识运营中心和数据决策中心转型，打造跨职能、全渠道、多模态的智能客户服务中心，推动客服进入“AI+”时代。
架构：
基本情况介绍：
技术概括：融合多种AI及智能大数据技术为企业提供了细粒度知识管理技术，帮助企业对海量信息进行统计分析，还为企业与用户之间构建一套基于自然语言的快捷有效的沟通方式
主要技术名称：大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答
提供7*24小时不间断服务，将服务覆盖至各种渠道，分流大量人工压力，降低人工服务成本，有效改善用户体验和提高用户满意度
产品面向需求的智能化设计、智能化程度优良。
已服务近千家大中型企业和政府机构，在政务领域智能客服回答准确率超过99%，在其他领域95%以上。
主要客户：工商银行、交通银行、建设银行、招行、中国移动、中国联通、中国电信、华为、海尔、三星、顺丰、通用汽车、万达集团、中国海关等等
用户评价
招行：实现了服务“质”的突破
中国建行官方数据显示，由小i机器人提供技术支持的“小微”服务能力已经相当于9000个人工座席的工作量，远超95533、400人工座席的服务量总和。上线三年总服务达10亿人次。
案例：
金融领域
招行信用卡用户可以通过加好友的形式，与招行信用卡中心智能微信客服进行互动，通过银行卡或身份证号与招行网银系统进行绑定对接，开展还款，转账、积分兑换等复杂业务。该平台可以24小时不间断的为招行用户提供在线服务，交流界面友好、通俗易懂。
运营商：
中国联通1+31微信营业厅：以“被动（自助服务+智能机器人+人工客服）+主动（富媒体资讯）服务”的方式开展多媒体交互的，对外完成销售手机、靓号、上网卡，优惠、套餐咨询，查询话费、余额、账单，办理国际业务、3G业务等服务；实现32个省市多功能、统一工作台，包含主动富媒体资讯推送功能、人工客服代表工作台、数据报表管理、系统运营管理、客户管理等
通用企业：
上海通用汽车：通过微信公众账号，智能机器人可为UCLUB雪佛兰俱乐部会员提供积分、抽奖、商城等多种服务，同时提供事故处理、救援、保养预约、试驾预约等，为汽车宣传、销售、售后服务等环节提供全方位的支撑。微信智能服务号的上线，为国内300万雪佛兰车主提供更优质的服务，给予车友更丰富细致的人文关怀。
联系方式:021-39518811
