技术 - 呼叫中心 - WFM技术频道
最新动态
劳动力应用程序初创公司ImIn计划...
老秦夜译 CTI论坛(ctiforum com)8月24日消息（编译 老秦）： 大多数联络中心都熟悉一个普遍存在的...详细>>
半数联络中心使用WFM解决方案手动...
老秦夜译 CTI论坛(ctiforum com)8月16日消息（编译 老秦）： callcentrehelper向读者询问"您的 ...详细>>
Verint劳动力互动解决方案再获评...
最近Ventana Research 市场研究公司发表了一份劳动力互动管理产品的市场报告。该报告基于该调研机...详细>>
- 高温全勤打卡？远传“智能排班”一招制胜07-18
- CallMiner宣布增强联络中心劳动力智能功能06-22
- IT巨头Google采用Verint预测与排班解决方案优化联络中心运06-15
- 联络中心面临的调度困难：对波动率的预测导致调度混乱06-13
- 亚马逊进入联络中心劳动力管理领域04-01
- Legion为WFM解决方案引入了四个新模块09-23
- Verint劳动力管理(WFM)解决方案在亚太地区成功的秘诀08-25
- 远传：江西电信传来好消息~~06-18
- 连续三年-Verint作为预测与排班解决方案供应商被客户给予06-02
- COPC全球案例：劳动队伍管理（WFM）培训 —— Groupon的07-08
- Verint在其劳动力管理解决方案中发布新功能06-12
- Aspect：全球疫情下的劳动力规划05-15
- 欧洲联络中心即服务提供商Puzzel收购U-WFM04-24
- COPC系列在线研讨第三期 — 客服中心劳动队伍管理（WFM）04-07
- Calabrio获评员工敬业度管理（WEM）魔力象限中的有远见者04-03
- Genesys收购nGUVU，通过游戏化和机器学习技术赋能未来劳动03-06
- 5项耗时任务——劳动力管理软件应该替您代劳01-08
呼叫中心和劳动力管理预测的最新思想...
老秦夜译 CTI论坛(ctiforum com)10月14...[详细]
专家谈：WFM、WFO 和 WEM 有什么区别？
Calabrio 的 Dave Hoekstra 和 Genesy...[详细]
联络中心报告的7个优秀示例
强大的报告功能将帮助联络中心领导者更好地...[详细]
如何选择合适的联络中心人力资源优化...
CTI论坛(ctiforum com) （编译 老秦...[详细]
技术文摘更多>>
- 呼叫中心和劳动力管理预测的...老秦夜译 CTI论坛(ctiforum com)10月14日消息（编译 老秦）： 我们研究呼叫中心预测的...[详细]
- 专家谈：WFM、WFO 和 WEM ...Calabrio 的 Dave Hoekstra 和 Genesys 的 Paul Turner 讨论了劳动力管理 (WFM)、...[详细]
解决方案更多>>
应用案例更多>>
- Teleperformance采用Teleopt... 作为众多世界知名企业的外包呼叫服务提供商，Teleperformance（中国）于2016年10月实施了...[详细]
最新产品更多>>
Copyright(C) 1999-2019 CTI论坛 北京网际星河信息技术有限责任公司 版权所有
电话：+86-10-82012787，+86-10-82079688 传真：+86-10-62041062
投稿：ctiforum@ctiforum.com
地址：北京市西城区新德街20号513室（100088）
 |
经营性网站备案信息 |
 |
网络110报警服务 |
京公网安备110102000104-1号 |