2.2 云计算管理功能
分租户管理
·分租户管理
·增加、删除、修改企业账户。
分租户限呼配置
·按照企业要求，对企业进行呼叫限制。
分租户中继组配置
·根据企业分配的容量，配置企业中继组，保证高并发情况下通信线路的可用。
分租户数据备份和恢复
·对企业数据进行备份和恢复，保证应用安全。
分租户计费与话单
·企业计费查询：企业可通过平台查询本企业的计费详单
·企业详单管理：企业可通过平台查询本企业的通话详单
分租户录音管理
·可选择性对通话进行录音，对录音进行完善的概率，提供专用录音查询方式和电话提取录音方式。
分租户语音信箱
·每个租户下的用户可设定独立的语音信箱，当来话遇忙或无人应答时，在系统的提示下主叫用户可以选择转至语音信箱进行留言。
分租户传真管理
·可通过IVR导航直接收取传真，或呼入到内线用户分机后转传真。
2.3 云计算租户功能
·UniMeida班长坐席
标准能力：登录/登出、示忙/示闲、挂起/恢复、转移、会议、录音、传真…
班长能力：监听、强插、强拆、拦截、强制签出、强制示忙、强制示闲…
·UniMedia普通座席
登录/登出、示忙/示闲、挂起/恢复、转移、会议、录音、传真…
·管理员功能
租户参数，设置本租户的各项运行参数
IVR流程定制，定制和上传IVR语音流程
录音管理，录音听取、删除、备份
传真管理，传真浏览、删除、备份
计费管理，查询本租户计费详情和汇总信息
统计查询，包括话单查询、话务报表
资料管理，维护本租户的的知识库
·业务功能
来话弹屏，显示客户信息、历史记录
业务处理，通用的处理功能
工单处理，工单受理与处理、派单、回单、回复
客户管理，客户增加、删除、修改
资料查询，查询浏览本租户的知识库
