云呼叫中心逃不开技术，但技术的发展永远由商业模式引领，而不是反之。我们要所需要系统高性能，所以有了并行计算技术；我们要追求系统稳定，所以有了负载均衡；我们要做跨地域服务，所以有了分布式技术。
天润融通整个技术体系发展经过几个阶段：
最早期创业的时候，就是一个孤岛式系统堆叠，我们租用座席模式，虚拟化多租户，远程座席，分散系统。
发展到今天，我们已经应用了一些相对成熟的云计算技术，包括模块集群、分布式计算、分布式存储、分布式呼叫等。
最终我相信，技术会随着整个行业发展而成熟，我们会过渡到一个真正具有完全云结构系统方案。那时候，有成熟的云操作系统、成熟的云存储系统、成熟的虚拟化技术等。
最后，强调一点，技术和服务永远要做一个完美的结合。有些客户，像百度、慧聪、安博教育等，我们已经为他服务了三、四年。我们从来没有给他们讲，我们提供的服务叫云计算。因为客户更关注我们能给他什么东西，是否是高品质的。
如果想探讨呼叫中心云服务，简单、专业，可信赖之导，欢迎登录天润融通官方微博及本人微博交流。
CTI论坛报道
