“跨界融合、系统创新、智能引领”是当前全球数字经济发展的新阶段。2020年11月19日，“以5G+融入百业，数智引领未来”为主题的2020中国移动全球合伙伴大会在广州顺利召开。本次峰会是疫情以来全球最高规格的信息通信大会之一。

　　从1G到5G，在与合作伙伴的共同努力下，中移生态圈致力于将5G带来的无限可能变为现实，使人们能够享受更加尖端并包容的5G服务，推动5G时代的全球产业生态创新。本届大会受到了业界的高度关注，被看作是中国5G商用建设和发展的新起点。

　　本次峰会上，远传科技荣获“2020年度中移在线云客服最佳应用贡献奖”，同时获奖的还有华为、阿里云、科大讯飞、烽火科技等核心合作伙伴。

图：远传科技获“2020度中移在线云客服最应用贡献奖”

　　回眸“十三五”，启航“十四五”。2020年远传科技全面诠释5G+数字化创新战略，在已成熟的服务产品研发与应用基础上，陆续开展了智能交互+5G创新产品矩阵的布局和研发投入，并于10月正式发布5G视频客服解决方案。

　　5G视频客服解决方案，聚焦客服领域业务场景，通过5G技术实现与用户与客服的视频交互，利用人工客服、多媒体信息流、AI能力等，能为企业有效降低运营成本，拓宽服务营销渠道；为用户提供5G时代创新交互体验。

　　通过本次峰会平台，远传科技将基于5G+与合作伙伴进一步推进数字化产品创新、数字化科技创新、数字化生态创新，助力“新基建”蓄能腾飞，以实现中国社会经济数字化转型的全面加速。