• 老秦夜译

　　CTI论坛(ctiforum.com)12月15日消息（编译/老秦）:Lifesize，一家沉浸式企业通信解决方案的全球提供商，宣布了LifesizeCxEngage联络中心即服务（CCaaS）平台的一系列新功能和集成。从会话人工智能到报告功能，这些增强功能使联络中心座席能够更有效地工作，并带来更无缝的全渠道客户体验。
　　“我们不断创新我们的CxEngage云平台和集成应用程序生态系统，以满足当今联络中心的复杂需求，”Lifesize联络中心解决方案产品管理总监AndyBird说：“CxEngage中存在的一切都是为提高座席的生产力、提供赢得客户的成果而量身定做的，并帮助联络中心像加油的机器一样运作。”