但随着时代发展，传统呼叫中心由于系统功能、服务流程等条件所限，已经无法满足现代企业客户与坐席多维度需求。

　　1、呼叫中心业务是多元化发展的，因此坐席每天需要面对不断变化更新的业务知识，简单的业务培训，让新手坐席无法为客户提供及时、智能的服务。

　　2、呼叫中心的工作内容相对繁琐，如果问题量大，涉及平台较多，客服必然晕头转向，处理效率低。采用机器人，也因为难以精准应答，导致客户不断流失。

　　3、为提升在线服务效率，机器人成为企业不二选择，但市面上大多软件无法实现自然流畅的对话，难以让访客以最短的路径，最便捷的方式获取需求信息。

在此背景下
合力亿捷智能升级云客服
从在线和通话两大角度
智慧赋能服务
从而让场景对话更流畅
让智能客服更靠谱
1、坐席智能助手优化，业务处理更高效
2、任务式对话场景，精准采集客户话术
3、在线交互升级，让访客快速获取答案
并邀请
云客服智能机器人产品经理
吴越
为大家直播讲解升级要点
助力企业快速掌握新功能
实现服务效率跃然升级
直播时间
2021/6/3(周四）
下午15:00-16:00开讲
参与方式