随着移动互联网和智能手机的快速发展和普及，大众点评网作为移动互联网行业的领先企业，也得到爆炸性的发展，目前，大众点评网月活跃用户数超过4200万，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国近2300多个城市。
为了满足这么庞大客户群的需求，提高客户的满意度，点评网一开始就很重视客户服务，通过长时间的比较和严格的审核，并经过一周的试用，最终选择了拥有大量大中型呼叫中心企业客户的青牛CCOD虚拟呼叫中心，CCOD的快速响应让他们很满意。
首先，快速响应需求。在使用了CCOD虚拟呼叫中心后，大众点评网又提出了新的需求，需要定制客户满意度报表，包括客户满意度明细和汇总表。CCOD技术人员马上对这个需求进行响应，快速为点评网定制了客户满意度报表，让点评网可以对客服人员的工作表现及时进行管理和考核，不断提高客户服务水平。目前，大众点评“客户满意度系统”月均满意度达98.6%，达到国内客服行业的领先水平。
其次，快速响应问题。企业特别是互联网都很重视效率，出现问题希望马上得到解决。点评网如遇到呼叫中心问题，CCOD技术人员会马上先通过电话指导解决；电话解决不了的会在10分钟内上门解决；让客户服务不受影响。
再次，快速响应的运营商支撑能力。快速响应不仅仅是种态度，还需要具备快速响应的资源和实力。点评网希望不更改它的电信接入号码。而有的呼叫中心系统不支持电信号码，但是由于CCOD直接和运营商合作，可以直接接入电信号码，无需更换别的运营商号码，对客户非常方便。而且，借助CCOD的运营商资源，点评网更方便地申请到了自己的全国客服统一电话：400 820 5527。
