1 解决方案简介1
11 云联络中心概述2
12 业务优势和客户价值2
2 组网和主要部件4
21 系统架构5
22 逻辑组网6
23 主要部件7
231 座席桌面管理服务器7
232 云座席终端9
3 功能和特性10
31 虚拟化平台11
32 云座席终端12
33 云座席桌面12
34 云平台和云管理13
4 可维护性/可靠性/可扩展性15
41 可维护性16
411 自动安装16
412 系统监控16
42 可靠性16
43 可扩展性17
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