链家“免电话营销”服务是指：北京地区的消费者可通过链家网PC端、链家APP、链家公众号、10109666人工服务，开通“免电话营销”功能。开通成功后1年内，链家(含二手、新房)承诺不会通过电话形式向消费者询问、介绍、提供房屋出售/出租相关信息。
链家负责人表示，该功能可随时延长期限，也可随时申请取消。在开通功能期间，如果接到了链家经纪人询问、介绍、提供房屋出售/出租相关信息的电话，消费者可向链家投诉，经链家客服确认属实的，每个来电号码赔付100元。”
一直以来，链家都在以用户为核心，为提高用户体验而不断努力着。早在2004年就明确提出了“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式，并花数年时间编制“楼盘字典”，保证100%真房源。为了提高经纪人的职业水平，链家还会通过定期培训、考试的方式来便强化经纪人的业务能力，以专业服务能力让客户感受到尊重，也让经纪人获得尊重。
如今，链家为了给用户优质体验，摒弃了传统房地产服务行业与客户直接电话联系增加客源的方式，敢为人先，勇当“破局者”的精神也一直都被行业、媒体及用户高度赞赏。未来，链家会持续建立良性、长效的内部管控机制，以用户为核心不断优化服务品质，为用户带来更好的房屋交易感受。
