iAgent3.0产品介绍

1．序言
　　结合了浩丰时代科技先进的软件设计理念和多年的呼叫中心建设经验，以及数名资深软件设计师和资深软件工程师努力的iAgent3.0产品必然会将互动中心解决方案现实的转变为高效快速的生产力。

2．产品特点

• iAgent Workstation
  
  • 动态工作流
    
    • 排班管理
      
      • 座席基本功能模块
        
        • 企业客服
          

          客户端：MS Windows 9x/ MS Windows NT4.0/MS Windows 2000
          应用服务器： Windows 2000 Server/Unix/Linux
          数据库服务器：Oracle、MS SQL Server、Sybase、Informix

          9．iAgent成功案例
          

          客户名单	规模
          外包
          上海ITS系统维护和项目开发	50Seats
          山东旅科客户服务系统	30Seats
          上海润声客户服务系统	60Seats
          鸿联九五外包服务系统	35点*30Seats
          大连中诚通信外包服务系统	60Seats
          金融行业
          广西8城市工商银行电话银行系统	全省8个点
          江西8城市工商银行电话银行系统	全省8个点
          辽源市、白城市工商银行电话银行系统	5Seats
          泰康人寿客户服务中心	全国23点
          政府/公安
          滨州地区110指挥调度系统	全区8点
          海南省110指挥调度系统	全省20点
          制造业/一般企业
          东京可口可乐公司的电话服务系统	单点
          海尔集团青岛/北京/上海顾客服务中心	北京95坐席/上海80坐席/青岛95坐席
          方正科技售后服务系统	60Seats
          亿唐网络客户服务中心	10Seats
          北京SONY公司SFA系统	20Seats
          上海盛大客户服务系统	20Seats
          上海陆家嘴物业管理公司客户服务系统	10Seats
          邮购类
          安必信电话购物系统	60Seats
          橡果电视购物客户服务系统	60Seats

          浩丰时代供稿 CTI论坛编辑