2013年4月16-17日“2013年中国呼叫中心及企业通信大会”在北京辽宁大厦举行并圆满结束，此次活动吸引了联络中心和企业通信行业相关各界人士的光临，共计千余人参会。
2013年，亿迅与中国内容营销的领军公司口碑互动一起，在新浪、腾讯微博支持下，合作开发了基于微博、微信等多社交媒体平台的“每客360精准客服系统”。该客服系统一经展示，便吸引了来自业内的众多厂商、合作伙伴与最终用户的目光。
“每客360 精准客服系统”是通过对新浪微博、腾讯微博等多种社交化媒体平台的整合，并在原来传统客服的链条上，打通了企业所有部门的脉络。将涉及到企业的有效信息进行有效的筛选、分类、梳理、分析，并通过一定的流程来统一推送并处理，以达到为客户及时处理相关投诉、咨询等工作。
大会期间，亿迅CEO李农先生和亿迅产品总监李智先生均接受了CTI大会的采访，在采访中，李农先生和李智先生也详细的向记者介绍了每客360精准客服系统的架构和功能。同时，李农先生还作为大会演讲嘉宾为参会者带来了主题为“每刻关怀，关怀每客”的精彩演讲。演讲中，李农先生向大家介绍：“通过每客360精准客服系统，亿迅为客户提供了一个“全方位、多媒体”的客服管道“。每客360精准客服系统支持企业自建，BPO，云服务等多种业务模式受到业内人士的广泛认可。
社交媒体时代的来袭，你准备好了吗？
关于亿迅：
亿迅（中国）软件有限公司是大中华区领先的联络中心解决方案供应商，以构筑无碍沟通的社会为愿景，运用联络中心领域专业经验，消除企业和客户之间的隔阂，让人们畅享服务，畅享生活。自1999年成立至今，亿迅围绕客户的需求持续创新，其解决方案和服务已广泛被两岸三地逾300多家的企业客户采用，包括电信、银行、保险、政府、流通、企业、航空、运输、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等14个行业，总座席规模超过7万席。目前，亿迅在北京、上海、广州、香港和台北拥有分公司，有超过60%的员工为专业工程师。在2011年8月被香港上市公司“中国智能交通（股票代号：1900）”收购后，亿迅立足于过去十二年的稳固基础，积极开展对新客户、新技术的推广，更为中国联络中心行业带来好消息，以崭新的商业模型，提供高端的联络中心云解决方案和联络中心的云服务，将公司从产品销售公司向技术服务公司转型。
关于呼叫中心及企业通信大会：
2013年呼叫中心及企业通信大会由CTI论坛主办，自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会。此次大会，汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士。吸引了国内外行业参会者达数千人，成为2012年度亚太地区规模最大的呼叫中心和企业通信展会。
