CTI论坛(ctiforum)8月28消息(记者 杨毅):据境外媒体报道,美国第三大手机运营商Sprint Nextel公布,裁减800份客户服务中心职位,因为该公司改善业务,令到客户满意程度上升,所以打电话到客服中心的数量减少。
不过,集团扩大其他业务领域,预期总雇员人数维持4万不变。
Sprint指出,裁员在多个办事处进行,大部分受影响员工在上周四已接到通知,而该公司正检讨其他职位情况,预期下月会通知其他受影响员工。
据CTI论坛了解,美国Sprint公司成立于1938年,前身是1899年创办的Brown电话公司,当时是堪萨斯州的一家小型地方电话公司。目前,Sprint公司已成为全球性的通信公司,并且在美国诸多运营商中名列三甲,主要提供长途通信、本地业务和移动通信业务,Sprint公司在全球约有7万名员工。公司提供全面多层次的有线和无线通信服务,带给消费者、商户、政府充分的移动性能。据2012第二季度数据 Sprint 公司服务5600万客户,并且被众所周知他们在不断设计、发展创新技术。