遇到突发公共卫生事件和重大公共卫生问题，一个电话就能举报；如何打预防针，有哪些注意事项，一个电话也能咨询到。12月9日，新疆卫生热线12320正式开通。
12320卫生热线服务范围主要有突发公共卫生事件的举报、重大传染病防治知识及有关政策、法规；饮水安全与卫生知识、免疫规划、疫苗接种相关知识；妇幼卫生保健知识等。
自治区卫生厅副厅长李新华说，卫生热线用人工、自动语音接听两种模式开展维、汉两种语言服务，人工接听服务时间为工作日10：00—19：00（北京时间），从应对突发公共卫生事件、舆情监测、投诉举报和健康教育等四个方面对公众进行解答。
如遇到坐席员不能解决的问题，可将电话转接到专家席、有关部门或医院，进行三方通话，为公众解惑。除工作时间外，热线电话将转接至自动语音服务。在全疆各地拨打12320卫生热线，只收取市话费，无需支付长途话费。
