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优音通信与红十字会成功签约

2017-03-15 16:23:25   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


优音通信与红十字会成功签约
  近日,北京优音通信有限公司与红十字会的中国人体器官捐献管理中心成功签约,双方将在400增值热线服务方面实现战略合作,共同为中国人体器官捐献工作服务。
  服务赢得信赖
  作为国家公职部门,中国人体器官捐献管理中心对于与企业合作具有较为谨慎的态度。据优音通信销售经理陈洲屹炫介绍,此次与中国人体器官捐献管理中心的签约可谓“三顾茅庐”。
优音通信与红十字会成功签约
  第一次上门,与客户经理详细讲解优音通信400增值服务的各项产品功能,结合中国人体器官捐献管理中心存在的管理痛点甄选优音产品服务;第二次上门,进一步了解产品,对公司进行背调,各项手续的办理等等;第三次上门,与捐献中心领导商榷,再次了解产品,最终达成战略共识,签约成功。
  历时几个月的协调跟踪工作,销售经理陈洲屹炫尽心尽力,同时,这也从侧面显示了优音通信长久以来匠心坚守获得的口碑认可,更是优音通信实力的再次跨界。
  品质铸就口碑
优音通信与红十字会成功签约
  成立11年来,优音通信不断提升产品的品质,在产品品质的保障下,专注为企业解决通信管理难题的解决方案是一大亮点。中国人体器官捐献管理中心每天需要面临来自全国各地,数以万计的民众来电咨询器官捐献问题,而大量的来电使得工作人员应接不暇,给工作带来了很大的难度。
  针对中国人体器官捐献管理中心的这些问题,客户经理陈洲屹炫将这些问题分门别类,揪出问题关键,给出了专业的通信解决方案,尤其是下面三个重点功能:
  分机语音导航
  分级语音导航是可设置的语音导航服务,客户自主选择服务部门,省去再转接的麻烦(例如:欢迎致电XXX公司,业务咨询请按1,售后请按2,人工请按0),为客户提供最便捷的电话咨询引导,使客户感觉企业规模大且规范,同时也提高了企业各部门的工作效率。
  此项功能将中国人体器官捐献管理中心每天的大量来电智能分流,减少工作人员的负担,同时客户也能最精准的找到问题解决方案,节省时间。
  分区分时转接
  分区、分时转接是指,在不同地区、不同时间段智能设置,按不同的区域设置转接号码,将不同的来电时间转接到不同的坐席号码接听,方便市场管理,更快捷更到位!
  中国人体器官捐献管理中心运用此项功能可以将来自全国各地的咨询电话分区域转接至对应的服务人员,将不同时间咨询的来电设置转接至值班人员的电话,保证咨询的问题能够得到及时有效的解决,真正体现中国人体器官捐献管理中心的服务价值。
  满意度调查
  满意度调查是指,在通话服务结束前,系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分,力求客户满意,为企业评测管理提供支持。此项功能也恰合实际的符合了中国人体器官捐献管理中心“为人民服务”的职责。
优音通信与红十字会成功签约
  优音通信是企业通信领域公认的创新领袖和服务商,其中400电话增值服务水准受到业内外一致好评,颇具行业影响力。在2016中国国际信息通信展上的火爆人气更是将优音通信的品牌再次推向高潮。
  此次与中国人体器官捐献管理中心成功签约合作,是优音通信产品技术和通信解决方案完美契合的呈现,更是优音通信品牌影响力的有力铸造。