据了解，CCSO是由工信部官方审批颁布的首个呼叫中心行业标准，在电话服务领域具有广泛的引领作用。
2018年4月，光大永明人寿正式启动CCSO的认证工作，涉及各类考核指标15大项，11月，光大永明人寿顺利通过现场考评，最终荣获中国通信企业协会评定的《呼叫中心服务质量和运营管理规范》(简称“CCSO”)质量认证，成为该标准中第二家获此认证的寿险公司。这意味着光大永明人寿电话呼叫中心已达到国内领先水平。
2019-01-10 10:40:39 作者： 来源：中国经济新闻网 评论：0 点击：3384
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