科天云资深工程师，呼叫中心AI集成高级顾问刘冰简介
拥有多年呼叫中心技术实施经验，曾带领团队实施平安保险、58同城、尚德等服务中心部署方案，保障过万坐席稳定运行。尤其擅长AI、ASR等前沿技术与现有呼叫中心集成落地。
科天云公司简介
2014年12月12日，科天云由世界500强企业思科和智能制造领军企业TCL共同合作成立。软硬一体，提供云+端+屏直面客户的整体解决方案，帮助企业打造优质体验的智能会议、智能办公、智能客服等行业应用场景。
科天云目前是思科全球市场占有率第一的视频会议产品WebexMeetings在中国的独家运营商。同时，基于对客户的深度理解和强大的场景梳理及产品研发和商业化能力，科天云发研发了自主品牌的呼叫中心系统，能够帮助企业快速搭建服务中心、电销中心，拥有丰富线路资源，开通账号即可使用，支持机器人外呼、预测外呼、工单集成、电销金牌话术、语音转文本智能质检等应用，同时能够实施交付集成类项目，已经完成国内最大坐席数平安保险智能语音项目的部署和应用。
