科大讯飞新一代言知产品全方位涵盖业务流程配置及测试验证、需求实时上线、语义效果线上秒级优化、语料聚类及知识点挖掘等功能，能极大提升客户运营效率，节约客户时间成本。同时，自主、高效的运营模式也更符合客户发展的战略要求。

　　中移在线四川分公司前期借助DCM可视化配置、灰度发布等功能，已成功实现业务迭代优化效率提升3-4倍，在移动全网范围内首个实现“疏忙导闲”等优秀运营策略的应用。目前四川在线分公司导航分流率指标超过30%、满意度85%。下一步，四川在线分公司将借助言知产品更多的功能优势，实现导航与人工、互联网等多渠道协同，制定个性化的营销推广策略，提升语音导航的创收价值。

　　河南、四川两个省份的成功经验将在中移在线项目乃至全国智能客服建设项目中逐步应用。优质产品辅以优秀团队，将助力科大讯飞在智能服务行业开拓出互利共赢的新型合作模式。