CTI论坛(ctiforum.com)4月11日消息（编译/老秦）:数字客户体验(CX)转型提供商Sabio Group正在推出一个新的人工智能平台，旨在简化跨多个渠道的客户交互管理。

　　今天在“Disrupt”--Sabio年度旗舰活动的英国版--“SabioConsole”上推出，将语音、网络聊天、SMS和WhatsApp等客户联系渠道集成到GoogleCCAI、ES和CX等行业领先的对话式人工智能平台中。

　　“Sabio Console”将为客户提供设计、构建、部署和扩展跨多个渠道的复杂和自动化客户交互所需的工具。新平台已在今天在伦敦“The Brewery”举行的Sabio旗舰活动“Disrupt”上向代表们推出和演示。

　　Sabio的首席产品官Tom Mullen表示：“Sabio Console是一个令人兴奋的新产品，它将Sabio在构建AI驱动的CX解决方案方面的经验整合到一个平台中。”

　　“该平台专为处理数百万客户查询以及在联络中心或客户服务职能部门运营成本高昂的组织而设计。这些企业的目标是更有效地扩展规模，同时保持出色的客户服务水平。”

　　“这就是Sabio Console蓬勃发展的地方，在设计时考虑到了灵活性和可扩展性。它提供了直观的用户界面，让客户可以快速上手，并提供全面的API，用于定制和随着客户扩大规模而构建更复杂的用例。“

　　“该平台提供了舒适的创作体验，简化了用于聊天的虚拟座席界面的构建，具有易于嵌入的富媒体以及用于语音的SSML。包括自动语言检测在内的多语言功能允许控制台跨平台部署超过70种语言。同时，该平台的分析功能提供了一组预配置的仪表板，为用户提供比以往更多的可见性。”

　　他补充说：“Sabio Console是一个非常令人兴奋的产品，我们认为它不仅会对我们的客户产生巨大影响，还会对更广泛的CX范围产生巨大影响。”