近期，小i机器人承接的某国有电网企业的基于声纹和智能语音的调度操作票系统辅助监督机器人研究与应用项目（以下简称项目）顺利通过验收。该项目是小i机器人基于多项人工智能技术为电网公司进行赋能，助力电网公司成为万家灯火守护者的典型案例之一。

　　该国有电网企业目前主要依托于一系列行政管理手段进行多重综合把关，以保障电网安全稳定运行和调度操作正确规范化执行。例如，“调度操作票”填写的“五核实”、“三审签字”以及通话核实等。

　　通话核实是指值班调度员通过电话向受令人员核实身份，并要求其逐条复述指令内容，确保受令人员对指令的接受和理解精准无误。但在现有的管理方式下，通话核实对受令人员身份的核实存在盲点。而受令人员复述指令时，若出现受令人员对指令复述跳项、漏项、越项，以及复述汇报不一致、不规范等情况，“微小”的复述偏差，就会导致不规范操作，造成安全隐患。

　　因此该国有电网企业急需采取较为先进成熟的技术手段作为现有管理手段的补充，进一步保障操作人员身份的准确识别，操作指令得到正确、规范的传达和执行，以保障电网系统安全稳定运行。

　　小i机器人项目团队接到此项目需求后，结合声纹识别、智能语音、知识图谱、机器学习等人工智能技术，通过构建一套基于声纹和智能语音的调度操作票系统辅助监督机器人，实现调度发令/受令过程中基于声纹的身份核实以及操作指令的监督与核对，确保操作指令得到正确、规范的传达和执行，以保障电网系统安全稳定运行。

　　同时，小i机器人项目团队还取得了四项重要成果，达到计划项目任务书研究目标。

　　完成声纹识别模块与声纹库的开发与构建。在构建好的声纹识别场景中，能根据音频判断用户身份，完成一对一和一对多的身份验证。

　　完成基于知识图谱研究构建了调度命令及操作术语的专业语料库构建。通过多项自然语言处理技术完成知识图谱节点和边的构建，形成一套对调度运行业务领域相关的图谱，同时形成专业语料库并进行存储。在该专业领域中，此专业语料库比传统意义上的语音语料库更准确、更智能。

　　完成语音智能实时转写引擎构建。实现对调度指令语音进行实时转写为文本，并实时与参考标准对比分析的能力。

　　完成调度操作票辅助监督机器人系统构建。包括悬浮机器人显示、语音调令转写显示、提醒、调度记录、用户信息、运营统计、报表管理、语料库管理、声纹库管理、账户管理、语音小助手等功能。

　　此项目能在日后使用中辅助提升该国有电网企业调度员日常下令/受令工作的安全性、准确性，有效提升调度员工作效率及专业素质，为其内部人员能力提升建设增加了新的便捷途径。同时，通过实时预警提示功能，在一定程度上减少由于调度下令/受令错误而可能导致的电网事故的发生，从而避免人员和财产的损失，为社会用电的有序、安全供应提供了保障，并进一步加强了电网安全保障力度。

　　电力是人类生存和发展不可或缺的重要能源，AI赋能有利于加快推动该领域内的产业进行数智化升级，走向高水平的智能化。未来，小i机器人还将继续通过人工智能技术赋能更多电网公司，助力其构建新型电力系统建设。