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电讯盈科专业客服任命大卫•夏皮罗为美国与巴拿马公司总裁

2014-10-27 09:24:05   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服,今天宣布任命大卫·夏皮罗为美国与巴拿马公司总裁,执导美洲区的业务运营。

  身为一名高层管理者,夏皮罗先生的首要任务是巩固电讯盈科专业客服作为联络中心与业务流程外包服务行业领导者的市场地位。夏皮罗先生曾于多家机构担任总裁一职,他也曾就任市场及销售总监,成功为公司增加创收。夏皮罗先生在菲律宾、南非、澳大利亚、中国、哥斯达黎加、巴基斯坦、巴拿马、英国、加拿大和美国的就业和创业经历使他对全球化的理解异常深刻、直接。

  在加盟电讯盈科专业客服之前,夏皮罗先生在Dialogue Marketing公司担任销售总监。夏皮罗先生迄今已有超过30年执导外包服务机构业务发展的经验,深谙业务流程外包、商业服务及联络中心的方方面面。他表示,“我既热衷于顾问式地服务客户,又热衷于以双赢方式为各利益相关企业壮大生意、增加利润。此次能有机会领导美洲团队,我感到非常荣幸。我们将利用联络中心的工具、技术和数据分析,专注于提供前端、多渠道的服务,为我们的客户提升用户体验。”

  艾马克先生是夏皮特先生的前任,曾于2011年11月加盟电讯盈科专业客服,担任美洲区总裁一职。他在职期间,执导公司从一家仅提供外呼服务的供应商发展成为行业领先的呼入服务供应商。

  电讯盈科专业客服国际业务总经理潘东尼先生说,“对于电讯盈科专业客服美国及巴拿马团队在此次转型中所表现出的应变力,我感到非常自豪,同时也对他们如何在将来取得更大的成就持乐观态度。我确信电讯盈科专业客服美洲区的每一位同事都会给予大卫最大的支持。有着如此深厚的创业背景、丰富的行业经验及过硬的行业关系,相信大卫一定会带领电讯盈科专业客服美洲区勇往向前!”

  夏皮罗先生目前居住在底特律市区,工作地在电讯盈科专业客服美洲区总部俄亥俄州都柏林市,随后计划搬迁至俄亥俄州哥伦布市。

  关于电讯盈科专业客服

  电讯盈科专业客服是香港首屈一指的电讯服务供货商香港电讯的营运附属机构之一,而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

  电讯盈科专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务,范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。电讯盈科专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络,所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

  电讯盈科专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、巴拿马、美国及英国超过10,000个服务员席位,电讯盈科专业客服每年为当地及跨国机构服务超过9,000万名客户。有关电讯盈科专业客服的详情,请浏览网址www.pccwteleservices.com/cn或致电+86-4008-812-812(中国内地)/+852-2888-3636(亚洲)/+1-614-280-1600(美洲)联络我们。

  关于香港电讯

  香港电讯(香港联合交易所上市代号:6823)是香港首屈一指的电讯服务供货商,提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要,包括本地电话、本地数据及宽带、国际电讯、流动通讯,以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其他电讯服务。

  香港电讯联同母公司电讯盈科有限公司旗下非常成功的媒体业务,透过电讯盈科集团独有的「四网合一」平台,提供一系列跨越固网、宽带互联网、电视及流动通讯四个平台的创新媒体内容及服务。

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