系统提供了强大的回访外拨功能，包括对于学生学习情况调查、上课反映情况等等，用户可以定时对客户进行人工回访，也并提供回访外拨模版的自定制，具体可以实现以下功能：
·DS-iTouch-KM 知识库管理
知识库系统可将各种学校相关信息数据资源，比如分校上课情况、学校收费情况等等，按照类别和条目存储起来并做成关键字及索引。
·DS-iTouch-Advice 投诉建议管理
用户可采用录音留言、传真、人工座席、Web浏览、Email或信函方式对工作人员的不良行为等进行投诉举报和批评建议；这实际上给予客户一条反馈意见的途径，以便于企业收集用户意见，更好地改善服务，加强对服务流程和各部门各项工作的监管力度，利于发现自身难以发现的各种问题，不断改进，不断完善各项工作，更好的为客户提供优质服务。
投诉建议主要分为：服务投诉、教师投诉、上课投诉、座席服务态度投诉等。
·DS-iTouch-Consultation 业务咨询管理
业务咨询内容包括培训教育集团各种业务介绍；学校分布查询、学校收费政策等咨询服务。
·DS-iTouch-SMS 短信管理
短信管理适用于企业内部信息管理、短信派工、客户管理、客户服务、客户沟通、用户信息发布、移动辅助办公系统等。
·DS-iTouch-CATI外呼营销
CATI系统是一种以电话为主，开展电话营销、市场调查的最佳销售方式。
CATI系统采用了业内先进的外拨策略。改变以往顺序的外拨方式，提供人工和自动两种拨打方式，主要分为预览、预测、并行外拨三种方式。
·DS-iTouch-Report 统计报表
统计分析及报表系统是基于先进的数据仓库（Data Warehousing）、联机分析处理（OLAP）和数据挖掘（Data Mining）技术的商业智能解决方案。
·DS-iTouch-DZ招生管理
招生管理主要包括新生报名、收费分班两个大的功能。
通过新生报名功能，录入学生信息、家长信息、出生年月等基本信息，报名之后，再通过缴费功能，收费并根据学生程度，分配班级。缴费模块需要与财务管理软件进行结算的对接。
·DS-iTouch-DZ考勤管理
考勤管理包括：教师考勤设置、教师考勤信息、学生考勤信息、教师手工考勤、学生手工考勤、通知家长六个模块。
·DS-iTouch-DZ考评管理
考评管理包括学生学生查询、学期学分设置、学生月评、学生期评、学生课评。此功能主要对于学生的学分等情况，进行设置、录入、查询、统计。从而对于学生进行有效的考评。此功能根据不同学校的管理模式不同，定制不同的业务功能。
·DS-iTouch-DZ班级管理
班级管理模块主要包括班级管理、作业布置两个功能。主要帮助教务人员对于班级进行统一的管理，包括班级人数、男女分配比例等等。作业布置帮助教师有效的记录作业的布置情况，总部教务人员也可以对于作业量的情况进行有效地监管。
