1、“额外的一英里没有交通拥堵。”--Roger Staubach

　　2、“满意是一个评级。忠诚是一种品牌。”--Shep Hyke

　　3、“如果你做得好的话，他们就会想再来看一遍，并把他们的朋友也带来。”--Walt Disney（沃尔特•迪斯尼）

　　4、“服务或产品的质量并不是你所投入的，而是顾客从中所得到的。”--Peter Drucker（彼得•德鲁克）

 

　　5、“做一个客户，而不是销售。”--Katherine Barchetti

　　6、“在世界上，任何一家在卖出了产品之后还关心客户的企业都会有一席之地。”--Harvey Mackay（哈维•麦凯）

　　7、“你再也不会有产品或价格优势了。它们很容易被复制。但强大的客户服务文化是无法复制的。”--Jerry Fritz（杰里·弗里茨）

　　8、“我们对他人的态度决定了他们对我们的态度。”--Earl Nightingale

　　9、“你如何看待你的客户会影响你如何对他们的需求做出的反应。”--Marilyn Suttle

　　10、“如果人们相信他们与一家公司有共同的价值观，他们就会忠实于这个品牌”--Howard Schultz（霍华德·舒尔茨）　　11、“人们不在乎你知道多少，直到他们知道你有多在乎。”--Theodore Roosevelt（西奥多.罗斯福）

　　12、“不是雇主支付工资。雇主只负责处理这些钱。支付工资的是顾客。”--Henry Ford（亨利.福特）

　　13、“品牌不是我们要告诉消费者的东西--它是消费者彼此之间传递的东西。”--Scott Cook（斯科特·库克）

　　14、“客户永远不会喜欢一家公司，除非员工首先喜欢它。”--Simon Sinek

　　15、“如果你不关心你的客户，你的竞争对手就会关心他们。”--Bob Hooey　　16、“没有什么比热情还具有感染力。”--Samuel Taylor Coleridge（塞缪尔·泰勒·柯勒律治）

　　17、“在价格和质量方面的优势只会让你进入这场游戏。而服务才是赢得比赛的关键。”--Tony Alessandra（托尼.亚历山德拉）

　　18、“当你更好地为客户服务时，他们总会回报你的投资。”--Kara Parlin

　　19、“让你的客户成为解决方案的一部分，而不是把他们看作问题的一部分。”--Alan Weiss（艾伦.韦斯）

　　20、“礼貌的对待会让顾客成为一个活动的广告。”--J.C.Penny　　21、“花了几个月时间才找到的一个客户，会在几秒钟之内失去。”--Vince Lombardi（文斯.隆巴迪）

　　22、“是真的。是显着的。是值得联系的。”--Seth Godin

　　23、“顾客就是我们在这里的原因。如果我们好好地照顾他们，他们会给我们很好的回来理由。”--Jenny McKenzie（珍妮.麦肯齐）

　　24、“伟大的客户服务并不意味着客户永远是对的，而意味着客户永远是被尊重的。”--Chris LoCurto

　　25、“公司的目标是要拥有不仅是最好的，也是传奇的客户服务。”--Sam Walton（山姆.沃尔顿）　　26、“顾客只要一切都顺利和满意，就永远是你的顾客。”--Chip Bell

　　27、“一个公司的品牌就像一个人的声誉一样。你努力把事情做好，就能赢得声誉。”--Jeff Bezos（杰夫.贝佐斯）

　　28、“优秀的公司不相信卓越--只有不断的改进和改变。”Tom Peters（汤姆.彼得斯）

　　29、“客户并不期望你是完美的。但他们确实希望你在出错的时候解决问题。”--Donald Porter（唐纳德·波特）

　　30、“人们很快就会忘记你所说的。但他们永远不会忘记你带给他们的感受。”--Maya Angelou博士　　31、“建立良好的客户体验不是偶然发生的。它是设计发生的。”--Clare Muscutt

　　32、“为20世纪的成功而设计的公司不会在21世纪取得成功”--Kevin Howard（凯文·霍华德）

　　33、“精心照料一名顾客的价值可能超过一万美元的广告。”--Jim Rohn（吉姆·罗恩）

　　34、“管理是把事情做正确；领导力是做正确的事情。”--Peter Druker（彼得.德鲁克）

　　35、“关键是要设定现实的客户期望，然后不要仅仅满足他们，而是要超越他们--最好是以出人意料的、有帮助的方式。”--Richard Branson（理查德·布兰森）
　　36、“在互联网客户服务的世界里，重要的是要记住你的竞争对手是一只点击离开按钮的鼠标。”--Doug Warner（道格华纳）

　　37、“你与客户联系的越多，事情就越明朗，决定你应该做什么就越容易。”--John Russell（约翰·拉塞尔）

　　38、“我们每天都在说，'我们怎么能让客户满意呢？我们怎样才能在创新中取得领先地位呢？'…因为如果我们不这么做，其他人就会这么做。”--Bill Gates（比尔.盖茨）

　　39、“企业的目的是创造和留住客户。”--Theodore Levitt（西奥多·莱维特）

　　40、“如果你不为客户服务，你的工作就是为一个人服务。”--Jan Carlzon（简.卡尔森）

 

　　41、“客户体验是下一个竞争激烈的战场。这是决定企业赢或输的地方。”--TomKnighton

　　42、“顾客的感知就是你的现实。”--Kate Zabriskie（凯特.扎布里斯基）

　　43、“我们与客户的每一次接触都会影响到他们是否还会回来。我们必须每次都很棒，否则我们会失去他们。”--Kevin Stirtz

　　44、“我们不断地重复做事情。因此，优秀不是一种行为，而是一种习惯。”--Aristotle（亚里士多德）

　　45、“售后服务比售前辅助更重要。这样的服务可以得到永久的客户。”--Kōnosuke Matsushita（松下）　　46、“成功是一系列小小努力的总和，日复一日不断地重复。”--RobertC ollier（罗伯特·科利尔）

　　47、“围绕着客户展开你的世界，更多的客户将围绕着你。”--Heather Williams（希瑟·威廉姆斯）

　　48、“消费者是统计数据。客户是人。”--Stanley Marcus（斯坦利·马库斯）

　　49、“神奇的'读心'的服务用语是：'如果那是我，我想要什么？'”--Steve Cokkinias

　　50、“了解客户的行为可以让你预测他们下一步的行动。”--Colin Shaw（科林.肖）