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激励联络中心团队的50句客户服务箴言

2018-02-08 10:11:20   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦):在你的联络中心墙上挂一些鼓舞人心的箴言来激励你的团队。
激励联络中心团队的50句客户服务箴言

激励联络中心团队的50句客户服务箴言
  1、“额外的一英里没有交通拥堵。”--Roger Staubach
  2、“满意是一个评级。忠诚是一种品牌。”--Shep Hyken
  3、“如果你做得好的话,他们就会想再来看一遍,并把他们的朋友也带来。”--Walt Disney(沃尔特•迪斯尼)
  4、“服务或产品的质量并不是你所投入的,而是顾客从中所得到的。”--Peter Drucker(彼得•德鲁克)
激励联络中心团队的50句客户服务箴言
  5、“做一个客户,而不是销售。”--Katherine Barchetti
  6、“在世界上,任何一家在卖出了产品之后还关心客户的企业都会有一席之地。”--Harvey Mackay(哈维•麦凯)
  7、“你再也不会有产品或价格优势了。它们很容易被复制。但强大的客户服务文化是无法复制的。”--Jerry Fritz(杰里·弗里茨)
  8、“我们对他人的态度决定了他们对我们的态度。”--Earl Nightingale
  9、“你如何看待你的客户会影响你如何对他们的需求做出的反应。”--Marilyn Suttle
  10、“如果人们相信他们与一家公司有共同的价值观,他们就会忠实于这个品牌”--Howard Schultz(霍华德·舒尔茨)
激励联络中心团队的50句客户服务箴言
  11、“人们不在乎你知道多少,直到他们知道你有多在乎。”--Theodore Roosevelt(西奥多.罗斯福)
  12、“不是雇主支付工资。雇主只负责处理这些钱。支付工资的是顾客。”--Henry Ford(亨利.福特)
  13、“品牌不是我们要告诉消费者的东西--它是消费者彼此之间传递的东西。”--Scott Cook(斯科特·库克)
  14、“客户永远不会喜欢一家公司,除非员工首先喜欢它。”--Simon Sinek
  15、“如果你不关心你的客户,你的竞争对手就会关心他们。”--Bob Hooey
激励联络中心团队的50句客户服务箴言
  16、“没有什么比热情还具有感染力。”--Samuel Taylor Coleridge(塞缪尔·泰勒·柯勒律治)
  17、“在价格和质量方面的优势只会让你进入这场游戏。而服务才是赢得比赛的关键。”--Tony Alessandra(托尼.亚历山德拉)
  18、“当你更好地为客户服务时,他们总会回报你的投资。”--Kara Parlin
  19、“让你的客户成为解决方案的一部分,而不是把他们看作问题的一部分。”--Alan Weiss(艾伦.韦斯)
  20、“礼貌的对待会让顾客成为一个活动的广告。”--J.C.Penny
激励联络中心团队的50句客户服务箴言
  21、“花了几个月时间才找到的一个客户,会在几秒钟之内失去。”--Vince Lombardi(文斯.隆巴迪)
  22、“是真的。是显着的。是值得联系的。”--Seth Godin
  23、“顾客就是我们在这里的原因。如果我们好好地照顾他们,他们会给我们很好的回来理由。”--Jenny McKenzie(珍妮.麦肯齐)
  24、“伟大的客户服务并不意味着客户永远是对的,而意味着客户永远是被尊重的。”--Chris LoCurto
  25、“公司的目标是要拥有不仅是最好的,也是传奇的客户服务。”--Sam Walton(山姆.沃尔顿)
激励联络中心团队的50句客户服务箴言
  26、“顾客只要一切都顺利和满意,就永远是你的顾客。”--Chip Bell
  27、“一个公司的品牌就像一个人的声誉一样。你努力把事情做好,就能赢得声誉。”--Jeff Bezos(杰夫.贝佐斯)
  28、“优秀的公司不相信卓越--只有不断的改进和改变。”Tom Peters(汤姆.彼得斯)
  29、“客户并不期望你是完美的。但他们确实希望你在出错的时候解决问题。”--Donald Porter(唐纳德·波特)
  30、“人们很快就会忘记你所说的。但他们永远不会忘记你带给他们的感受。”--Maya Angelou博士
激励联络中心团队的50句客户服务箴言
  31、“建立良好的客户体验不是偶然发生的。它是设计发生的。”--Clare Muscutt
  32、“为20世纪的成功而设计的公司不会在21世纪取得成功”--Kevin Howard(凯文·霍华德)
  33、“精心照料一名顾客的价值可能超过一万美元的广告。”--Jim Rohn(吉姆·罗恩)
  34、“管理是把事情做正确;领导力是做正确的事情。”--Peter Druker(彼得.德鲁克)
  35、“关键是要设定现实的客户期望,然后不要仅仅满足他们,而是要超越他们--最好是以出人意料的、有帮助的方式。”--Richard Branson(理查德·布兰森)
激励联络中心团队的50句客户服务箴言
  36、“在互联网客户服务的世界里,重要的是要记住你的竞争对手是一只点击离开按钮的鼠标。”--Doug Warner(道格华纳)
  37、“你与客户联系的越多,事情就越明朗,决定你应该做什么就越容易。”--John Russell(约翰·拉塞尔)
  38、“我们每天都在说,'我们怎么能让客户满意呢?我们怎样才能在创新中取得领先地位呢?'…因为如果我们不这么做,其他人就会这么做。”--Bill Gates(比尔.盖茨)
  39、“企业的目的是创造和留住客户。”--Theodore Levitt(西奥多·莱维特)
  40、“如果你不为客户服务,你的工作就是为一个人服务。”--Jan Carlzon(简.卡尔森)
激励联络中心团队的50句客户服务箴言
  41、“客户体验是下一个竞争激烈的战场。这是决定企业赢或输的地方。”--TomKnighton
  42、“顾客的感知就是你的现实。”--Kate Zabriskie(凯特.扎布里斯基)
  43、“我们与客户的每一次接触都会影响到他们是否还会回来。我们必须每次都很棒,否则我们会失去他们。”--Kevin Stirtz
  44、“我们不断地重复做事情。因此,优秀不是一种行为,而是一种习惯。”--Aristotle(亚里士多德)
  45、“售后服务比售前辅助更重要。这样的服务可以得到永久的客户。”--Kōnosuke Matsushita(松下)
激励联络中心团队的50句客户服务箴言
  46、“成功是一系列小小努力的总和,日复一日不断地重复。”--RobertC ollier(罗伯特·科利尔)
  47、“围绕着客户展开你的世界,更多的客户将围绕着你。”--Heather Williams(希瑟·威廉姆斯)
  48、“消费者是统计数据。客户是人。”--Stanley Marcus(斯坦利·马库斯)
  49、“神奇的'读心'的服务用语是:'如果那是我,我想要什么?'”--Steve Cokkinias
  50、“了解客户的行为可以让你预测他们下一步的行动。”--Colin Shaw(科林.肖)
  你用什么客户服务箴言来激励你的联络中心团队?
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