技术文摘
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- ·优化联络中心自助服务的4种方法2019-06-17
- ·如何为酒店和度假村选择最佳的IVR系统？2019-04-17
- ·智能虚拟助理（IVAs）的未来2019-02-28
- ·2018年的联络中心：帮助客户自助2019-01-15
- ·自助服务设计的最佳实践2018-09-04
- ·从IVR智能化谈智能服务首要原则：用户路线2018-08-16
- ·机器人流程自动化(RPA)策略于联络中心大有益处2018-08-14
- ·inbound联络中心新规则3：让自助服务更容易2018-07-31
- ·为什么你的新助手感觉有点像机械人？2018-05-23
- ·【Genesys博客】下一代自动化：未来就是现在2018-03-30
- ·自助服务设计的最佳实践2018-03-22
- ·人工智能和自动化—人类劳动力的新搭档？2018-02-06
- ·Zendesk客户如何从自助服务中获益？2018-02-02
- ·将IVR引入到移动环境当中2018-01-31
- ·制订高效的自助服务策略2018-01-11
- ·技术的进步使IVR 在联络中心中更具价值2018-01-02
- ·AI+服务︱IVR是反人类的设计吗？2017-12-04
- ·写一个联络中心IVR脚本的八个步骤2017-11-28
- ·Genesys：啰嗦的IVR菜单，后会无期！2017-08-04
- ·客户角度看IVR2017-07-12
- ·机器人过程自动化如何适合你的联络中心？2017-07-11
- ·《隐藏人物》和自动化焦虑2017-07-10
- ·下一波数字IVR：连接伟大客户体验的时刻2017-07-10
- ·认为语音渠道已经死了？再想想吧2017-06-30
- ·IVR服务之我见－如何让服务更便捷2017-06-01
- ·语音机器人和IVR的未来2017-04-26
- ·客户体验和IVR维护的艺术2017-02-27
- ·打造用户需要的车载交互2016-09-18
- ·关于IVR和自动总机的5个建议2016-08-26
- ·未来的联络中心如何重塑客户互动？2016-08-10
- ·客户体验管理者如何利用视频2016-08-09
- ·Siri 不应只是个有趣的玩具2016-07-05
- ·语音交互接口为什么是新一代热门技术？2016-06-30
- ·车载语音交互步入深度订制2016-06-27
- ·交互文本响应（ITR）展示全渠道客户参与的力量2016-06-07
- ·2016语音技术产业一览之交互式语音应答（IVR）2016-05-31
- ·2016语音技术产业一览之智能虚拟助理（IVAs）2016-05-26
- ·文本交互是联络中心全渠道客户互动中的重要环节2016-04-08
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