前言
事实上，除了节目本身的设计和呈现之外，顾客对电视购物业者最直接的感受和评价的产生都来自于与客户服务人员的互动过程。东森得易购目前有超过一百五十名受过专业培训的客户服务人员，全天候进行各种有关产品询问、订单处理、售后服务、客户关怀等各类型的客户互动服务。同时，借由亿讯国际在客户关系管理(CRM)系统与客服中心规划的专业经验，东森得易购以短短三个月的时间，就完成了原有客户订单即物流管理系统与Genesys互动管理系统的集成运作，效益也大幅提升。今年的年营业额预估将比去年成长400%，朝新台币82亿的目标迈进，这样的眩目成绩，相信必使亿讯国际与东森得易购感到同样的欣慰与骄傲！
亿讯为企业提供营业额快速成长的全方位解决方案！
IN the IT Industry, eSOON is Your Powerful CTI solutions!
eSOON公司供稿 CTI论坛编辑
