宝山区120接警系统采用现代数字通信技术和计算机技术，将120急救电话报警、急救处置和急救站有机地结合起来，实现了急救准确化、快速化以及医疗急救 管理的科学规范化。120指挥系统采用开放式的系统结构，它由三部分组成：有线话务调度系统、计算机服务系统和无线集通信系统，这三部分系统既相对独立、又准确协调，从而形成了一个技术先进、功能完善、安全可靠的指挥调度系统，体现了其可靠性高和通用性强的特点。
基于120接警系统的需求，三贝公司提供了完备地解决方案,分为SY-Admin管理员部分，SY-Dispatcher调度员部分, SY-Recording录音部分和三贝呼叫中心。
调度员职责说明
120急救中心的调度员主要负责
1) 接听电话
2) 调度车辆
3) 联系
4) 接听回报
5) 查询急救记录
6) 上海宝山120中的调度员其他职责
7) 人员考勤
8) 工作量统计
9) 注册车辆
管理员基本职责:
1） 系统基础信息的维护
2） 救护记录查询
3） 值班情况查询
4） 统计与报表
5） 打印输出
6） 救护站职员管理
7） 操作员权限分配
8） 用户自定义
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