项目类型：无线增值服务供应商的呼叫中心应用
建设背景
系统组成
- 性能稳定、扩展性强： 整个方案设计容量较大，系统运行非常稳定，在高峰时段，每天处理的来话量超过40000个；系统采用框架设计，将基本业务组件设置在框架中，其它业务功能以插件的方式，按照模块添加到系统中，从而可保证呼叫中心的稳定性和高扩展能力，同时能够适应SP企业业务变化快的特点；
HOLLYCRM（合力金桥软件）通过给掌上灵通公司建立呼叫中心，将给其客户体系带来高稳定、可靠性的系统平台、方便的工作流管理、功能强大的知识库系统、丰富的模块化的应用软件及使用简便的坐席软件， 从而可使掌上灵通公司通过良好的服务来提升客户和自身的价值、 打造强势品牌、增强企业的核心竞争力、降低运营成本。（以上摘自www.Sohu.com）
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