- 采用西门子HiPath3750程控交换机，具有标准CTI接口
- 提供清晰、准确的自动语音引导功能，提高整个系统的工作效率。
- 采用国际标准CTI接口方式
- 提供两种的实用监控工具：UltraCDR呼叫中心实时监控模块，CallMonitor电话通信系统实时监控模块。
- 取代传统传真机收发传真的模式，节省人工和纸张资源。
- 采用国、内外优质的在线录音板卡硬件，保证系统长时间稳定运行。
- 客户端收发手机短信，方便、快捷
- 使用标准的ActiveX控件进行开发，保证系统的可移植性。
- 充分实现所有软电话功能（软摘机，软挂机，呼叫转移，三方会议，强插监听，保持/取消保持等）
- 提供呼出设定功能，提高操作人员工作效率。
- 及时弹出来电用户相关资料，提供工作人员处理速度。
- 提供呼叫记录查询功能。
- 提供用户资料及其它相关记录查询，为工作人员提供大量相关信息
- 可根据用户要求，为用户定制CRM系统并使之与呼叫中心系统完美结合。
- 可开放两级标准应用接口（TCP/IP通信接口和ActiveX控件接口），满足Intranet应用程序开发。
强讯科技公司供稿 CTI论坛编辑
强讯科技助力太平洋保险搭建完美呼叫中心平台
2006-07-07 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
一、背景
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