华为3COM NBX IP呼叫中心系统在辉瑞制药的应用

　　客户名称：辉瑞制药（中国）有限公司

• 基础平台的选择：通过多方综合对比，最终系统平台选择华为-3Com NBX IP电话系统。



• 华为-3COM NBX：完成电话交换处理。


• 交互式语音应答系统 （NV_IVR）：可方便的实现诸如：线路状态语音提示、各接点按键状态记录、语音信箱、骚扰电话屏蔽、自动外拨服务、人工接转等功能。





　　“心”起点健康热线电话管理系统主界面

北京网音公司供稿　CTI论坛编辑