2006/11/13
项目类型：咨询服务类呼叫中心应用； 制造业呼叫中心应用
- 产品售前服务：实现呼叫中心座席代表办理客户查询各笔记本、台式机、服务器及其他数码产品的报价和咨询服务；
- 高效的业务处理流程：系统提供的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司自主知识产权的HollyContact（CTI中间件）产品整合了SAP派单处理的功能，通过先进的技术和管理理念，变革了以往服务单通过众人口口相传来完成的工作方式，使得所有的业务流程均在系统中得以实现，并对每一次服务均留有详细记录，充分体现了“客户关系管理”的理念；
同方计算机系统本部（原名：清华同方计算机系统本部，又称：清华同方电脑）作为清华同方股份有限公司信息技术产业的领军企业，以高新技术为先导，紧密依托清华大学的人才、科技优势，坚持“发展与合作”的发展战略，始终专注于计算机产品及外围设备的研发、生产、销售和服务，成为 IT 产品及解决方案的专业提供商。目前，其产品线已涵盖台式个人电脑、笔记本电脑、数码及计算机外设产品、服务器和行业应用解决方案等。
HOLLYCRM(合力金桥软件)公司致力于提供专业化的应用软件和服务，度身为客户提供完善的信息化解决方案。是国内呼叫中心（Call Center）和客户关系管理（CRM）软件的开发和服务领域中，规模最大、实力最强的公司之一，并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验，典型客户包括信息产业部、中国电信、中国联通、中国网通、中国移动、金融保险、政府、能源、制造、烟草、旅游、医药、互联网、物流、人力资源等行业。在呼叫中心领域，HOLLYCRM(合力金桥软件)拥有自主产权的、完整的呼叫中心解决方案，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务;在CRM领域，HOLLYCRM(合力金桥软件)公司的解决方案覆盖运营型、协作型、分析型CRM全系列。在中国，平均每一天，至少有1000万人透过由HOLLYCRM提供的技术来获得所需资讯和服务。合力金桥软件公司供稿 CTI论坛编辑
