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Sybase IQ TCL集团呼叫中心应用案例

2007-05-28 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


  TCL集团呼叫中心是TCL集团隶属的大型企业呼叫中心,在北京、上海、成都、西安、惠州设立了五个区域呼叫中心,总规模达到250个座席,350名客服代表。
解决方案:

  TCL 集团呼叫中心领导表示: “Sybase IQ 是我们目前见到的最好的数据分析引擎,它使我们轻松地整合了企业数据,使各系统间横向打通,为我们提供了统一数据挖掘平台,对提高服务质量管理、产品质量分析跟踪、销售市场分析提供了理论基础,直接支撑着公司领导的决策。”

  “Sybase IQ是我们目前见到的最好的数据分析引擎,它使我们轻松地整合了企业数据,使各系统间横向打通,为我们提供了统一数据挖掘平台,对提高服务质量管理、产品质量分析跟踪、销售市场分析提供了理论基础,直接支撑着公司领导的决策。”

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