HollyC6呼叫中心解决方案服务用于好孩子呼叫中心

用呼叫中心拓展网络营销服务

系统组成 

呼叫处理

　　HollyCC软件系统，通过与AVAYA交换机和HollyContact系统的完美整合实现了呼叫排队及智能路由，通过与HollyIVR系统整合实现了自动语音交互服务，通过与Witness系统整合录音质检等全面的呼叫中心系统平台功能，整个呼叫中心平台具有很高的集成度，可快速实施灵活配置、功能丰富、建设成本低兼，能够有效保护企业投资。 

业务应用

　　能够实现订单管理，支持商品价格及促销信息的查询、生成预约单、拆单，通过与DRP系统的整合，实现了订单状态查询、锁库存、商品信息同步等功能；实现了服务单受理，并与后台服务单处理系统完美整合，实现服务单处理的闭环；全程的服务痕迹得到保留，完善的统计报表进行数据分析；满足用户在呼叫中心平台实施运行后，利用平台的基础应用软件快速开展业务。 

业务功能

　　包括：产品咨询，订单受理、订单查询、会员管理、售后服务受理、录音质检、座席状态监控等功能。

　　HOLLYCRM(合力金桥软件)公司致力于提供专业化的应用软件和服务，度身为客户提供完善的信息化解决方案。是国内呼叫中心（Call Center）和客户关系管理（CRM）软件的开发和服务领域中，规模最大、实力最强的公司之一，并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验，典型客户包括信息产业部、中国电信、中国联通、中国网通、中国移动、金融保险、政府、能源、制造、烟草、旅游、医药、互联网、物流、人力资源、广电媒体、电视购物等行业。在呼叫中心领域，HOLLYCRM(合力金桥软件)拥有自主产权的、完整的呼叫中心解决方案，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务;在CRM领域，HOLLYCRM(合力金桥软件)公司的解决方案覆盖运营型、协作型、分析型CRM全系列。在中国，平均每一天，至少有1000万人透过由HOLLYCRM提供的技术来获得所需资讯和服务。（咨询热线：010-62169797 公司网址： www.hollycrm.com）
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