Convergys助移动运营商将呼叫中心改造为销售中心

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2008/10/22

客户目标




　　效益

• 提供了50多项建议，这些建议所创造的 潜在销售收入达到了1500万美元，所节约的成本超过了500万美元。


• 根据价值和复杂性为每条建议设置了优先级，并提供了一个战略执行路线图。


• 进行了一次概念验证（PoC），以验证四项建议所产生的效果。

　　下表详细介绍了PoC的成就：

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