2008/12/08
一、案例简述
上图为呼叫中心系统结构
上图为以CRM 为中心的呼叫中心体系结构
二、项目效果
上海烟草贸易中心呼叫中心从全市的角度进行货源调控，实现卷烟货源全市范围内的货源平衡，从而减少货源流动不平衡情况的出现，为企业减少成本的压力。
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