华胜天成构建民生银行联络中心

　　中国民生银行成立于1996年，是中国一家领先的股份制银行，在中国提供广泛的银行与金融服务，主要专注于公司银行业务与零售银行业务。中国民生银行信用卡中心、借记卡中心直属民生银行总行，负责管理和经营全行信用卡、借记卡业务。信用卡中心自2005年6月正式对外发卡以来，业务快速健康发展。目前发行的信用卡品牌有维萨卡、万事达卡、银联卡，发行的种类有个人普卡、金卡、白金、钻石卡和商务金卡。除发卡业务外，还办理银联卡收单业务，国际卡收单业务等。

　　系统软硬件平台应具有良好的可扩充能力，支持系统规模的扩大和业务范围的扩展，应能够满足今后业务发展的需要。能够在不更改系统的软件结构和网络结构的前提下，方便的支持系统扩容。

　　开放性原则

　　为适应将来业务和技术发展的需求，系统建设必须具有较强的独立性和高度的可扩展性。具有易于维护的特点，除具有标准的开放式技术接口外，还能够完成与现有系统具有标准接口的系统完全对接。

　　风险性原则

　　方案必须建立在成熟稳定的软、硬件产品的基础上，最大限度地降低实施过程的风险；方案必须有稳定的过渡策略，在保证控制过渡风险的基础上实施数据过渡工作，确保系统在过渡期间对外服务的连续；提供比较成熟可靠的运行管理、监控、故障处理的技术手段。

　　民生银行联络中心以其出色的表现，荣获AVAYA 2009最佳联络中心案例项，是国内金融行业中唯一获此殊荣的联络中心。华胜天成通过卓越服务，为民生银行联络中心保驾护航。

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